Política de envío

Políticas de envío

I. Tiempos de entrega

En nuestra tienda tenemos un plazo de preparación y envío de 10 a 20 días hábiles o 15 a 25 días hábiles en algunos casos luego de ser confirmado el pedido, donde, en fechas especiales como fiestas patrias o año nuevo lunar (mes de febrero), etc, puede tener retrasos de hasta 10 días hábiles en algunos casos.

Por otro lado, los productos entrega inmediata, podrán ser retirados desde el día siguiente o enviados en un plazo de 2 días hábiles posterior a la compra.

Aunque con nuestro equipo nos esforzamos y damos lo mejor de nosotros por cumplir con estos plazos, debes considerar que siempre pueden ocurrir casos especiales, como por ejemplo, la retención de aduana o retrasos en el proceso aduanero. Si tu producto quedase retenido en aduana, nos comunicaremos contigo para informarte y posteriormente seguir las opciones presentes en nuestros términos de servicio.

II. Método de envío

Una vez estando preparada tu compra por nuestro equipo, organizaremos tu envío o entrega, en ese momento recibirás un correo electrónico junto a la información necesaria dependiendo del método de entrega escogido.

Las opciones de entrega son las siguientes:

1)Bluexpress (By COPEC): este envío tiene tarifa adicional dependiendo tu región, la cual puedes visualizar en la pestaña de pago. El seguimiento del envío lo tendrás disponible dentro del plazo de preparación del producto, es decir, dentro de los 10-18 días hábiles, excepto productos entrega inmediata, teniendo el seguimiento en 2 días hábiles posterior a la compra. El tiempo en tránsito de este tipo de envío suele demorar 2 días hábiles pero esto dependerá exclusivamente de la empresa a cargo y la distancia de tu dirección.

2)17Track/Correoschile: este envío es gratuito.  El seguimiento de tu compra estará disponible en 5-8 días hábiles luego de haber realizado el pago. El tiempo en tránsito de este envío suele demorar 10-15 días hábiles aproximadamente.

3)Retiro en domicilio: esta opción es gratuita. Cuando este listo para retirar, recibirás un correo electrónico con la indicaciones a seguir. Recuerda que estamos ubicados en Parque Lantaño, Chillán.

Por lo tanto, independiente de tu opción favorita, cualquiera de las tres significa un plazo de preparación y entrega dentro de 10-18 días hábiles.

Cualquier problema presentado con la empresa de envío debes gestionarlo exclusivamente con ellos, aún así nosotros nos comprometemos a ayudarte y guiarte durante todo el proceso. En caso de extravío de la encomienda puedes dirigirte a leer nuestras "Politicas de reembolso (fallo de fábrica)", que en este caso también serán aplicadas a tu situación.